Política de reembolso
En GP NUTRITION, trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la siguiente política de devoluciones.
1. Condiciones Generales de Devolución
Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Se requiere el comprobante de compra (factura o recibo) para procesar cualquier devolución.
2. Productos No Elegibles para Devolución
Productos que hayan sido abiertos o manipulados.
Suplementos parcialmente utilizados.
Productos comprados con descuentos o en ofertas especiales (excepto si están defectuosos).
3. Procedimiento para Devoluciones
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@gpnutrition.es para iniciar el proceso de devolución.
Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
El equipo te proporcionará una guía para el envío de la devolución.
4. Costos de Envío
Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrirá los gastos de envío.
Si la devolución es por otras razones (como cambio de opinión), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y revisado para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución, se emitirá un reembolso a través del método de pago original.
El proceso de reembolso puede tomar hasta 14 días hábiles después de recibir el producto.
6. Cambio de Productos
Si prefieres realizar un cambio por otro producto, puedes hacerlo contactando a nuestro equipo dentro del plazo de devolución. El nuevo producto será enviado una vez que recibamos el original y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones.
7. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Se te pedirá que envíes fotos del producto para evaluar el problema.
Se ofrecerá un reemplazo sin costo o un reembolso completo según la preferencia del cliente.
8. Excepciones
Los productos adquiridos a través de terceros o distribuidores no están sujetos a nuestra política de devoluciones.
Los pedidos realizados con envío internacional no pueden ser devueltos debido a las restricciones logísticas y de aduanas.
Para cualquier consulta o información adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a info@gpnutrition.es
GP NUTRITION
Comprometidos con tu salud y satisfacción.